Łączymy strategię, kampanie, treści, WWW i oprogramowanie. Pozyskujemy zapytania, sprawdzamy ich jakość i wspólnie z działem sprzedaży pracujemy nad tym, żeby zamieniały się w klientów.
MARKETING OBEJMUJĄCY CAŁĄ DROGĘ DO KLIENTA
Odbiorca poznaje markę, sprawdza ofertę, wraca na stronę i zostawia zapytanie. Potem rozmawia ze sprzedawcą, otrzymuje propozycję i podejmuje decyzję. Każdy z tych momentów wpływa na efekt marketingu.
Patrzymy na całą tę drogę. Łączymy działania reklamowe, treści i technologię z tym, co dzieje się po stronie Twojej organizacji. Dzięki temu możemy poprawiać zarówno liczbę zapytań, jak i ich jakość oraz sposób dalszej obsługi.
01 / NAJPIERW KIERUNEK
Co sprzedajesz, komu i dlaczego odbiorca miałby wybrać właśnie Twoją ofertę? Jak długo trwa decyzja zakupowa? Kto bierze w niej udział? Od takich pytań zaczynamy pracę nad strategią.
Porządkujemy argumenty, odbiorców i priorytety. Przekładamy je na pomysły kampanii, treści i ścieżki kontaktu. W B2B uwzględniamy dłuższy proces sprzedaży i to, że pierwsze zainteresowanie nie zawsze od razu kończy się zapytaniem.
Dla instytucji celem może być dotarcie z informacją, rejestracja lub udział w inicjatywie. Dobieramy sposób komunikacji i pomiar do tego, co odbiorca rzeczywiście ma zrobić.
JEDEN LEJEK / WSPÓLNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA EFEKT
Odbiorcy, propozycja wartości i plan działania.
Reklamy, treści i kolejne kontakty z marką.
Oferta, formularze i narzędzia ułatwiające kolejny krok.
Ocena potrzeby, dopasowania i potencjału kontaktu.
Kontakt, oferta, dalsza rozmowa i powody decyzji.
Wynik sprzedaży wraca do planowania marketingu.
Informacja wraca do początku. To, czego dowiadujemy się od sprzedaży, wykorzystujemy do poprawy kampanii, treści, formularzy i sposobu kierowania ruchu.
02 / KANAŁY, KTÓRE WSPÓŁPRACUJĄ
Łączymy kampanie w Google Ads, Meta Ads i AI Ads w plan dopasowany do odbiorców oraz etapu decyzji. Dostępność formatu, rynek i możliwości pomiaru uwzględniamy przy wyborze kanałów.
Jedne działania przechwytują istniejące zainteresowanie. Inne pomagają wyjaśnić ofertę, zbudować rozpoznawalność lub ponownie dotrzeć do osoby, która już zetknęła się z marką. Kanały mają uzupełniać się przekazem i rolą w procesie.
Porównujemy wyniki, testujemy kreacje i dopasowujemy budżet. Patrzymy na efekty całej ścieżki, uwzględniając, że raporty platform mogą przypisywać sobie udział w tej samej konwersji.
OD ZAPYTANIA DO ROZMOWY HANDLOWEJ
Czy kontakt pasuje do oferty? Czy sprzedawca dotarł do tej osoby? Czy powstała propozycja i zakończyła się sprzedażą? Te odpowiedzi pomagają nam podejmować kolejne decyzje marketingowe.
03 / POZYSKIWANIE I JAKOŚĆ LEADÓW
Pozyskujemy leady, czyli kontakty zainteresowane ofertą. Z działem sprzedaży ustalamy, które z nich są wartościowe: pasują do produktu, rynku i typu klienta, a ich potrzeba daje podstawę do rozmowy handlowej.
Sprawdzamy, co dzieje się z zapytaniem po przekazaniu. Czy zostało obsłużone? Z jakim wynikiem? Dlaczego część kontaktów nie przechodzi dalej? Informacje od sprzedawców pomagają odróżnić problem kampanii od problemu w formularzu, ofercie lub dalszym kontakcie.
Na tej podstawie poprawiamy komunikaty, kierowanie reklam, pytania w formularzu i treści strony. Pracujemy nad jakością zapytań oraz ich zamianą w klientów. Przykładem łączenia kompetencji WWW i marketingu jest nasza współpraca z Holtex.
04 / POMIAR, KTÓRY POMAGA PODEJMOWAĆ DECYZJE
Konfigurujemy analitykę i pomiar konwersji, korzystając m.in. z GA4 i Google Tag Managera. Sprawdzamy, czy zdarzenia uruchamiają się w odpowiednim momencie, nie są zliczane podwójnie i odnoszą się do rzeczywistych działań odbiorcy.
Dobieramy miary do celu. Kliknięcie w przycisk, poprawnie wysłany formularz, wartościowa szansa sprzedaży i zakup to różne etapy. Nie sumujemy ich tak, jakby oznaczały to samo.
Pomagają ocenić dotarcie, uwagę i działanie kreacji. Są przydatne w kampaniach wizerunkowych i diagnostyce ścieżki. Same nie dowodzą pozyskania klienta.
Pokazują wykonanie konkretnego zadania. Sprawdzamy poprawność pomiaru, eliminujemy duplikaty i oddzielamy testy oraz spam tam, gdzie pozwalają na to dostępne dane.
Łączymy źródło zapytania z informacją o dalszej obsłudze, jeśli klient udostępnia takie dane. Sprawdzamy koszt wartościowego leada, przejście do oferty i pozyskanie klienta.
Uwzględniamy ograniczenia danych, zgód i przypisywania konwersji. W raportach pokazujemy, co wiemy, a czego nie da się ustalić na podstawie dostępnego pomiaru.
05 / KOSZT KONWERSJI I SKUTECZNOŚĆ
Badamy wyniki i pracujemy nad obniżaniem kosztu konwersji przy zachowaniu jej jakości. Analizujemy, które kampanie, grupy odbiorców, kreacje i strony prowadzą do wartościowych działań.
Testujemy hipotezy: inny argument, dopasowanie oferty, zmianę formularza lub strony docelowej. Ocenę kosztu zapytania zestawiamy z tym, ile kontaktów przechodzi do rozmowy, oferty i sprzedaży. To pozwala podejmować decyzje o budżecie z szerszej perspektywy.
Dla sieci Naturhouse w Polsce realizowaliśmy obsługę graficzną i kampanie Google Ads. To przykład współpracy, w której przygotowanie materiałów marki łączy się z ich wykorzystaniem w reklamie.
06 / SKLEPY I ROZBUDOWANA OFERTA
Wspieramy sklepy z tysiącami produktów. W takiej skali znaczenie ma podział oferty, jakość danych i wybór produktów, które warto promować w danym momencie.
Uwzględniamy dostępność, sezonowość, priorytety sprzedażowe i marżę, jeśli otrzymujemy te informacje od klienta. Porządkujemy dane produktowe oraz kampanie, żeby budżet pracował zgodnie z celami sklepu.
Patrzymy również na stronę produktu, wyszukiwanie, koszyk i finalizację zamówienia. Łącząc marketing z kompetencjami WWW i programistycznymi, możemy pracować nad miejscami, w których sklep traci potencjalne zamówienia.
KAMPANIA / WWW / OPROGRAMOWANIE / SPRZEDAŻ
Przekaz reklamy, treść oferty i rozmowa handlowa powinny prowadzić w tym samym kierunku. Projektujemy kolejne kroki tak, żeby odbiorca mógł przejść od zainteresowania do decyzji.
07 / TECHNOLOGIA PO STRONIE MARKETINGU
Przygotowujemy strony docelowe, rozwijamy serwisy i tworzymy oprogramowanie wspierające obsługę zapytań. Dopasowujemy stronę do argumentów z kampanii, porządkujemy treść i ułatwiamy wykonanie kolejnego kroku.
Możemy połączyć formularz z CRM lub innym narzędziem wykorzystywanym przez sprzedaż. Ustalamy zakres danych, źródło kontaktu oraz sposób przekazania zapytania do dalszej obsługi.
Dzięki temu poprawa wyników może obejmować zarówno reklamy, jak i zmiany w samym procesie: skrócenie formularza, doprecyzowanie pytań, czytelniejszą ofertę czy lepszy przepływ informacji do handlowca.
Zobacz systemy dedykowane→08 / STAŁA OBECNOŚĆ I ROZPOZNAWALNOŚĆ
Prowadzimy działania wizerunkowe, przygotowujemy posty, treści i materiały graficzne. Budujemy stałą obecność marki: pokazujemy ofertę, kompetencje, ludzi, realizacje i to, co daje odbiorcy powód do ponownego kontaktu.
Planujemy tematy i rytm publikacji tak, żeby komunikacja wspierała działania reklamowe oraz sprzedaż. Materiał o realizacji może trafić na stronę, do social mediów, kampanii i rozmowy z potencjalnym klientem — odpowiednio przygotowany do każdego miejsca.
Dla Optima Logistics Group realizujemy działania marketingowe i obsługę graficzną. To przykład połączenia codziennej komunikacji z prezentacją marki w branży transportu i logistyki.
09 / KOORDYNACJA DZIAŁAŃ
Koordynujemy działania w kilkunastu kanałach i miejscach kontaktu z marką. Dobieramy je do potrzeb — każdy ma swoją rolę, odbiorcę i sposób oceny efektów.
Łączymy marketing internetowy z tym, co klient realizuje samodzielnie: targami, spotkaniami, pracą handlowców, publikacjami ekspertów czy własnymi akcjami promocyjnymi. Ustalamy wspólny kalendarz i podział odpowiedzialności.
Dzięki temu materiały mogą pracować w wielu miejscach, a kampanie wspierać aktualne działania firmy. Wiedza z rozmów handlowych trafia do treści, a treści pomagają prowadzić kolejne rozmowy.
Google Ads · Meta Ads · AI Ads · promocja inicjatyw
WWW · social media · posty · artykuły · realizacje · materiały marki
Landing pages · formularze · CRM · oferty · materiały dla sprzedaży
Targi · spotkania · wiedza ekspertów · prezentacje · kontakt z klientami
OD ANALIZY DO KOLEJNEJ DECYZJI
Sprawdzamy dotarcie, działania odbiorców, koszty i jakość kontaktów. Dobieramy miary do roli kampanii.
Łączymy dane z reklam i WWW z informacją od klienta oraz działu sprzedaży. Szukamy przyczyn i miejsc do poprawy.
Zmieniamy przekaz, kampanię, stronę lub sposób obsługi. W kolejnych wynikach sprawdzamy, czy zmiana pomogła.